Repérer ce qui a changé
Comparez le bénéficiaire, le compte et l’explication au dossier déjà convenu. Gardez le message original et ses pièces jointes. Une signature de courriel, un logo ou une réponse dans une conversation existante ne suffit pas à confirmer le changement. L’objectif est d’identifier la différence avant d’agir, sans cliquer sur les liens de validation proposés.
Vérifier hors du message
Cybermalveillance recommande de joindre le créancier par son numéro habituel lorsqu’un nouveau RIB est reçu. Pour la vente automobile, utilisez un contact déjà vérifié ou retrouvé indépendamment. Un appel au numéro ajouté dans le message suspect répète le même risque. Demandez la confirmation de la personne et du compte sans lui communiquer vos codes bancaires.
Reprendre la cohérence du dossier
Identifiez qui vend, qui achète et qui reçoit ou verse le règlement. Si un compte tiers intervient, demandez une explication écrite avant de poursuivre et faites vérifier le montage par les interlocuteurs compétents. Un nom ressemblant à celui d’un garage ne prouve pas à lui seul que ce compte participe à votre transaction.
Garder une trace de la décision
Consignez date, canal utilisé, interlocuteur et résultat de la vérification. Conservez la version antérieure du devis et la modification confirmée. Si le doute n’est pas levé, reportez le paiement et la remise plutôt que transformer une pression de calendrier en preuve d’authenticité. Présentez clairement les étapes restantes aux parties identifiées.
Réagir si un paiement a été envoyé
Contactez rapidement votre banque avec référence et heure de l’opération, puis suivez le parcours officiel d’assistance et de signalement adapté. Conservez les échanges au lieu de les effacer. Une demande de rappel ou une plainte ne garantit pas la récupération des fonds ; n’envoyez pas un second paiement sur une nouvelle instruction non vérifiée.
Vérifier le changement par un autre canal : cas pratique
Exemple fictif : un message annonce de nouvelles coordonnées bancaires juste avant la vente. Le destinataire contacte son interlocuteur par les coordonnées déjà connues. Le nouveau numéro fourni dans le même message ne sert pas de preuve indépendante et le changement reste en attente pendant le contrôle.
Passer du dossier à l’action
| Point à relever | Pièce ou observation utile | Limite de la preuve | Prochaine action |
|---|---|---|---|
| Message | Ancienne instruction et nouvelle demande datées | Une présentation familière peut être usurpée | Conserver les deux versions |
| Canal | Coordonnées connues avant le changement | Le nouveau contact ne confirme pas lui-même sa fiabilité | Faire une vérification indépendante |
| Bénéficiaire | Nom et rôle expliqués dans la transaction | Un compte tiers demande une clarification | Rapprocher parties et bénéficiaire |
| Suite | Réponse vérifiée et instruction retenue | L’urgence ne confirme pas l’authenticité | Suspendre l’action tant que le doute reste |
À faire maintenant
Checklist avant de contacter un acheteur
- Ancien et nouveau bénéficiaires comparés
Cybermalveillance recommande de joindre le créancier par son numéro habituel lorsqu’un nouveau RIB est reçu. Pour la vente automobile, utilisez un contact déjà vérifié ou retrouvé indépendamment.
- Message original conservé
Comparez le bénéficiaire, le compte et l’explication au dossier déjà convenu. Gardez le message original et ses pièces jointes.
- Contact indépendant utilisé
Cybermalveillance recommande de joindre le créancier par son numéro habituel lorsqu’un nouveau RIB est reçu. Pour la vente automobile, utilisez un contact déjà vérifié ou retrouvé indépendamment.
- Parties et rôle du compte clarifiés
Comparez le bénéficiaire, le compte et l’explication au dossier déjà convenu. Gardez le message original et ses pièces jointes.
- Doute levé avant paiement
Consignez date, canal utilisé, interlocuteur et résultat de la vérification. Conservez la version antérieure du devis et la modification confirmée.
Questions fréquentes
Une réponse dans le même fil de courriel prouve-t-elle le RIB ?
Vérifiez la modification par un canal indépendant et connu.
Faut-il payer pour débloquer un remboursement ?
Ne suivez pas une nouvelle instruction financière non vérifiée. Consultez votre banque et le service officiel d’assistance.
Un contrôle du RIB remplace-t-il le contrôle du véhicule ?
Il traite les coordonnées de paiement ; identité, contrat et véhicule restent des vérifications distinctes.